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Uma pane global nos serviços da Microsoft continuou causando transtornos nesta sexta-feira (13), pelo segundo dia consecutivo. A instabilidade atingiu plataformas como Outlook, Teams e outras ferramentas da empresa, comprometendo o envio de e-mails e o funcionamento de sistemas utilizados por órgãos públicos no Brasil e no exterior.
A falha começou na quinta-feira (12) e afetou instituições que dependem da infraestrutura da Microsoft para comunicação e serviços digitais. Entre os problemas relatados estão dificuldades para acessar contas, enviar mensagens, compartilhar documentos e utilizar ferramentas corporativas.
No Brasil, a Agência Nacional de Mineração (ANM) informou que seu Protocolo Digital ficou completamente indisponível a partir das 16h03 de quinta-feira. Segundo a autarquia, a interrupção foi provocada por problemas em serviços externos, incluindo a infraestrutura da Microsoft e a plataforma Gov.br, utilizada para autenticação de usuários.
A agência alertou que a instabilidade poderá provocar a prorrogação de prazos administrativos. Pelas regras do órgão, interrupções superiores a cinco horas permitem estender os prazos para apresentação de requerimentos e petições até o primeiro dia útil após a normalização do sistema.
O Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC) também confirmou problemas nos serviços de e-mail do Microsoft 365, incluindo Outlook e Exchange Online, além de possíveis reflexos em outros sistemas.
Hospitais e polícia enfrentam dificuldades no Reino Unido
No Reino Unido, a pane atingiu hospitais, consultórios médicos, escolas, universidades e forças policiais.
Funcionários do sistema público de saúde britânico (NHS) relataram dificuldades para acessar e-mails e ferramentas utilizadas no atendimento. A falha também prejudicou a comunicação entre farmácias e consultórios, levantando preocupações sobre possíveis atrasos na entrega de medicamentos e no processamento de receitas.
O Portsmouth Hospitals University NHS Trust, responsável por unidades hospitalares na Inglaterra, confirmou problemas administrativos e orientou pacientes a utilizar o telefone para contatos urgentes. Apesar da instabilidade, os atendimentos de emergência e as consultas agendadas foram mantidos.
Forças policiais de diferentes regiões britânicas também registraram dificuldades, incluindo problemas no recebimento de denúncias pela internet.
A interrupção chegou ainda ao Parlamento britânico e ao Arquivo Nacional do Reino Unido, prejudicando o acesso a e-mails, solicitações de documentos e outros serviços digitais.
Austrália e Japão também registram impactos
Na Austrália, a falha comprometeu serviços governamentais, de saúde, educação e segurança pública.
No estado de Queensland, aproximadamente 135 mil funcionários da rede pública de saúde tiveram dificuldades para utilizar seus e-mails institucionais. O governo estadual acionou um centro de comando para acompanhar a situação, mas informou que os atendimentos médicos e os serviços de emergência continuavam funcionando.
A polícia local passou a utilizar telefones e rádios como alternativas de comunicação. Escolas e órgãos administrativos também relataram problemas.
No Japão, autoridades confirmaram que parte da infraestrutura tecnológica do governo foi afetada. Singapura e Nova Zelândia também registraram instabilidades em serviços públicos e organizações.
Microsoft identifica falha e trabalha para restabelecer serviços
A dimensão da interrupção foi refletida no volume de reclamações. Nos Estados Unidos, o Downdetector registrou quase 130 mil notificações de problemas no Outlook durante o pico da instabilidade, na quinta-feira.
Além do serviço de e-mails, usuários relataram dificuldades com Teams, Copilot, OneDrive e SharePoint.
A Microsoft informou ter identificado problemas em sua infraestrutura de servidores e iniciado procedimentos de recuperação e redistribuição do tráfego. Algumas das primeiras medidas adotadas não tiveram os resultados esperados, prolongando a interrupção.
Segundo a empresa, não havia indícios de que a falha tivesse sido provocada por um ataque cibernético.
A companhia relatou sinais de recuperação gradual, mas alertou que os usuários ainda poderiam enfrentar dificuldades de acesso e atrasos no processamento de mensagens durante a normalização dos serviços.
*Com informações do Congresso em Foco.
